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防水工程做完就完事了？錯！這些售后問題你一定要知道，青龍專家在線答疑。

很多業(yè)主在防水工程完成后，對后續(xù)維護(hù)存在各種疑問。青龍收集整理了客戶最關(guān)心的售后問題，由技術(shù)專家一一解答。

Q：防水工程完成后多久可以試水？

A：青龍技術(shù)總監(jiān)回答：這取決于使用的材料類型。青龍凈味系列產(chǎn)品24小時后即可試水，青龍CQ104單組份聚氨酯需要48小時，青龍PCM卷材鋪設(shè)后立即具備防水功能。

Q：日常使用中哪些行為會損傷防水層？

A：主要有以下幾點(diǎn)：使用尖銳物品劃傷防水層、在地漏處傾倒強(qiáng)酸強(qiáng)堿液體、在防水層上隨意打孔安裝物品、長期積水不清理等。

Q：發(fā)現(xiàn)小面積滲漏如何處理？

A：首先確定滲漏點(diǎn)，清理基層，然后使用青龍抗裂堵漏王800進(jìn)行修補(bǔ)。如果無法確定滲漏原因，建議聯(lián)系青龍技術(shù)人員上門處理。

Q：防水層需要定期維護(hù)嗎？

A：是的。青龍建議每年進(jìn)行一次簡單檢查，每三年進(jìn)行一次專業(yè)維護(hù)。青龍?zhí)峁┟赓M(fèi)的年度檢查服務(wù)，業(yè)主可以通過青龍防水商城預(yù)約。

Q：過了質(zhì)保期出現(xiàn)問題怎么辦？

A：青龍?zhí)峁┵|(zhì)保期外的有償服務(wù)。技術(shù)人員會上門評估，給出維修方案。青龍老客戶享受維修費(fèi)用8折優(yōu)惠。

Q：如何判斷防水層是否老化？

A：主要觀察以下幾點(diǎn)：材料表面粉化、開裂、起鼓；接縫處開膠；防水層與基層剝離等。發(fā)現(xiàn)這些問題要及時處理。

Q：青龍的數(shù)字化檔案如何使用？

A：業(yè)主可以通過青龍APP或微信小程序登錄數(shù)字化檔案系統(tǒng)。系統(tǒng)包含材料信息、施工記錄、維護(hù)歷史等，還可以接收維護(hù)提醒。

Q：外地項目青龍能提供服務(wù)嗎？

A：青龍在全國有完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，200多個城市都有合作服務(wù)商。通過青龍官網(wǎng)或客服熱線，可以預(yù)約當(dāng)?shù)胤?wù)。

Q：青龍產(chǎn)品出現(xiàn)問題如何投訴？

A：可以通過以下渠道：青龍客服熱線400-xxx-xxxx、青龍官網(wǎng)在線客服、青龍APP投訴通道。青龍承諾24小時內(nèi)響應(yīng)。

記住，選擇青龍不僅是選擇產(chǎn)品，更是選擇完整的售后服務(wù)體系。青龍用心服務(wù)每一位客戶。

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